| NCID | BA21624041 |
| タイトル | Service management for competitive advantage / James A. Fitzsimmons and Mona J. Fitzsimmons |
| 出版者 | New York ; Tokyo : McGraw-Hill , c1994 |
| 形態 | xviii, 462 p. : ill. ; 25 cm |
| 注記 | Includes bibliographical references and indexes |
| シリーズ名 | McGraw-Hill series in management
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| 分類 | LCC:HD9980.5
DC20:658 |
| 件名 | LCSH:Serviceindustries -- Management
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| 著者情報 | Fitzsimmons, James A.
Fitzsimmons, Mona J.
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| 和洋区分 | 洋 |
| 標題言語 | 英語 |
| 本文言語 | 英語 |
| 出版国 | アメリカ合衆国 |
| ISBN | 0070212171
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| 番号 | LCCN : 93035762 |