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> 「苦情学」 : クレームは顧客からの大切なプレゼント
書誌詳細
NCID
BA78974688
タイトル
「苦情学」 : クレームは顧客からの大切なプレゼント / 関根眞一著||クジョウガク : クレーム ワ コキャク カラノ タイセツナ プレゼント
出版者
東京 : 恒文社 , 2006.10
形態
255p : 挿図 ; 19cm
別書名
苦情学 : クレームは顧客からの大切なプレゼント
分類
NDC8:673.3
NDC9:673.3
件名
BSH:販売管理
BSH:苦情処理
著者情報
関根, 眞一||セキネ, シンイチ <>
和洋区分
和
標題言語
日本語
本文言語
日本語
出版国
日本
ISBN
4770411197
番号
OTHN : TRC:06049495
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図書館(閲覧室)
673.3:Se
206004445
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