| NCID | BA11250524 |
| タイトル | Service breakthroughs : changing the rules of the game / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart |
| 出版者 | New York : Free Press
Toronto : Collier Macmillan , c1990 |
| 形態 | xii, 306 p. : ill. ; 25 cm |
| 注記 | Includes bibliographical references (p. 279-293) and index |
| 分類 | LCC:HF5415.5
DC20:658.8/12 |
| 件名 | LCSH:Customerservice
LCSH:Salesmanagement
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| 著者情報 | Heskett, James L.
Sasser, W. Earl
Hart, Christopher W. L.
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| 和洋区分 | 洋 |
| 標題言語 | 英語 |
| 本文言語 | 英語 |
| 出版国 | アメリカ合衆国 |
| ISBN | 0029146755
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| 番号 | LCCN : 90034202 |