NCID | BA11250524 |
タイトル | Service breakthroughs : changing the rules of the game / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart |
出版者 | New York : Free Press Toronto : Collier Macmillan , c1990 |
形態 | xii, 306 p. : ill. ; 25 cm |
注記 | Includes bibliographical references (p. 279-293) and index |
分類 | LCC:HF5415.5 DC20:658.8/12 |
件名 | LCSH:Customerservice
LCSH:Salesmanagement
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著者情報 | Heskett, James L. Sasser, W. Earl Hart, Christopher W. L.
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和洋区分 | 洋 |
標題言語 | 英語 |
本文言語 | 英語 |
出版国 | アメリカ合衆国 |
ISBN | 0029146755
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番号 | LCCN : 90034202 |