| NCID | BA20303836 |
| タイトル | Keeping customers / edited, with an introduction by John J. Sviokla and Benson P. Shapiro |
| 出版者 | Boston, Mass. : Harvard Business School Press , c1993 |
| 形態 | xx, 384 p. : ill. ; 25 cm |
| 注記 | Articles originally published in the Harvard business review
Companion volume to: Seeking customers
Includes bibliographical references and index |
| シリーズ名 | The Harvard business review book series
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| 分類 | LCC:HF5415.5
DC20:658.8/12 |
| 件名 | LCSH:Customerservice -- UnitedStates
LCSH:Consumersatisfaction -- UnitedStates
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| 著者情報 | Sviokla, J. J.
Shapiro, Benson P.
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| 和洋区分 | 洋 |
| 標題言語 | 英語 |
| 本文言語 | 英語 |
| 出版国 | アメリカ合衆国 |
| ISBN | 0875843336
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| 番号 | LCCN : 92039229 |