NCID | BA21624041 |
タイトル | Service management for competitive advantage / James A. Fitzsimmons and Mona J. Fitzsimmons |
出版者 | New York ; Tokyo : McGraw-Hill , c1994 |
形態 | xviii, 462 p. : ill. ; 25 cm |
注記 | Includes bibliographical references and indexes |
シリーズ名 | McGraw-Hill series in management
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分類 | LCC:HD9980.5 DC20:658 |
件名 | LCSH:Serviceindustries -- Management
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著者情報 | Fitzsimmons, James A. Fitzsimmons, Mona J.
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和洋区分 | 洋 |
標題言語 | 英語 |
本文言語 | 英語 |
出版国 | アメリカ合衆国 |
ISBN | 0070212171
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番号 | LCCN : 93035762 |