| NCID | BB13695846 |
| タイトル | ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略 / フランセス・フレイ, アン・モリス著 ; 池村千秋訳||ハーバード・ビジネス スクール ガ オシエル コキャク サービス センリャク |
| 出版者 | [東京] : 日経BP社
東京 : 日経BPマーケティング (発売) , 2013.10 |
| 形態 | 301p : 挿図 ; 20cm |
| 別書名 | Uncommon service : how to win by putting customers at the core of your business
ハーバードビジネススクールが教える顧客サービス戦略
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| 分類 | NDC8:673
NDC9:673 |
| 件名 | BSH:サービス
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| 著者情報 | Frei, Frances
Morriss, Anne
池村, 千秋 (イケムラ, チアキ)
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| 和洋区分 | 和 |
| 標題言語 | 日本語 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 原作言語 | 英語 |
| 出版国 | 日本 |
| ISBN | 9784822249793
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| 番号 | OTHN : TRC:13050945 |