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書誌詳細
  

NCIDBN15153612
タイトルサービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる / ベッツィ・サンダース著 ; 和田正春訳||サービス ガ デンセツ ニ ナル トキ : コキャク マンゾク ワ リーダーシップ デ キマル
出版者東京 : ダイヤモンド社 , 1996.8
形態235p ; 22cm
別書名Fabled service
分類NDC8:673.3
件名BSH:販売管理
BSH:サービス
BSH:リーダーシップ
著者情報Sanders, Betsy
和田, 正春(1965-) (ワダ, マサハル)
和洋区分和
標題言語日本語
本文言語日本語
原作言語英語
出版国日本
ISBN4478360294
番号OTHN : JLA:96033492
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1 0図書館(書庫)673.3:S020020990 利用可  

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