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関連資料一覧：（本学所蔵）
著者名典拠情報
NCIDDA04364337
名称(HDNG)和田, 正春(1965-)||ワダ, マサハル
生没年(DATE)1965-
注記(NOTE)流通政策研究所員
「逆さまピラミッド」(日本能率協会, 1990年6月)の著者
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資料名所在
1逆さまのピラミッド : アメリカ流サービス革命とは何か / カール・アルブレヒト著 ; 西田英一, 和田正春訳. -- 日本能率協会, 1990.6.図書館(閲覧室) 673.9:A
2サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる / ベッツィ・サンダース著 ; 和田正春訳. -- ダイヤモンド社, 1996.8.図書館(書庫) 673.3:S
3顧客がサービスを決める時 : 顧客の期待に組織はどう応えるか / ウォレン・ベニス編 ; ジェームズ・ショウ著 ; 和田正春訳. -- ダイヤモンド社, 1997.8.図書館(書庫) 673.3:B
4競争優位のアライアンス戦略 : スピードと価値創造のパートナーシップ / ゲイリー・ハメル, イブ・L・ドーズ著 ; 和田正春訳. -- ダイヤモンド社, 2001.1.図書館(閲覧室) 335.5:H
5サービスマネジメント / カール・アルブレヒト, ロン・ゼンケ著 ; 和田正春訳. -- ダイヤモンド社, 2003.4.図書館(閲覧室) 673:A
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